Política de Troca e Devolução

A Soul Dama segue o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos:

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (reembolso integral)

• Defeito: até 30 dias corridos após o recebimento

Condições: Produto sem uso, lavagem ou alteração; com etiquetas e lacres originais; nota fiscal; embalagem adequada.

Como solicitar: Exclusivamente pelo WhatsApp (11) 96417-7141

Custos de frete:

• Defeito ou erro da loja → grátis para a cliente

• Troca por escolha da cliente (tamanho, modelo) → frete por conta da cliente

• Primeira troca do pedido → frete pago pela loja

• Segunda troca em diante → frete cobrado da cliente

Reembolso: Após análise do produto, no mesmo método de pagamento, em até 20 dias úteis.